Regulamin świadczenia usług
Status: wersja robocza, oczekuje na weryfikację prawną. Operator: jakub.wilczynski.mg@gmail.com.
1. Zakres
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Automation Desk, świadczonych przez Jakuba Wilczyńskiego (dalej: „Operator") w modelu B2B oraz samoobsługowym demo. Korzystając z usługi, Klient akceptuje warunki tego Regulaminu.
2. Usługi
Operator buduje dedykowane (szyte na miarę) oprogramowanie AI SaaS dla firm w modelu Discovery → Build → Run. Na stronie udostępnione są działające dema, które pokazują zakres możliwości:
- HelpFlow — AI customer support widget
- Kleo — wirtualny asystent biznesowy
- DocFlow — ekstrakcja danych z dokumentów
- LeadFlow — B2B cold outreach automation
Dema mają charakter poglądowy. Każde wdrożenie jest projektowane indywidualnie pod proces Klienta.
3. Wycena
Wycena jest ustalana indywidualnie po etapie Discovery i zależy od zakresu, integracji i poziomu utrzymania (patrz wycena na stronie głównej). Ceny podawane są netto. VAT zgodnie z polskim prawem (VAT-OSS dla klientów z UE, reverse-charge dla VAT-UE). Faktury wystawiane przez KSeF (Krajowy System e-Faktur) od daty wdrożenia obowiązkowego.
4. Umowy B2B i DPA
Każdy płatny klient B2B otrzymuje indywidualną umowę i — w przypadku przetwarzania danych osobowych użytkowników końcowych — Umowę Powierzenia (DPA) zgodną z art. 28 RODO. Treści ustalane indywidualnie z Operatorem przed pierwszą fakturą.
5. Dostępność i SLA
Poziom dostępności (SLA) ustalany jest indywidualnie w ramach etapu Run i zapisany w umowie z Klientem. Awarie i prace planowe ogłaszane są z wyprzedzeniem na stronie statusu oraz emailem.
6. Płatności
Warunki płatności (cykl, termin) ustalane są w umowie. Domyślnie: faktura miesięczna, termin zapłaty 7 dni. Brak zapłaty po 14 dniach roboczych = czasowe zawieszenie dostępu po wcześniejszym powiadomieniu. Pełne usunięcie konta i danych operacyjnych po 90 dniach od zawieszenia.
7. Wypowiedzenie
Klient może wypowiedzieć usługę w dowolnym momencie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Po wypowiedzeniu Operator dostarcza export danych Klienta w formacie ustrukturyzowanym (JSON / CSV) w ciągu 14 dni od zakończenia umowy.
8. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Operatora ograniczona do wysokości wynagrodzenia opłaconego przez Klienta za 3 miesiące poprzedzające zdarzenie. Wyłączenia dla winy umyślnej, rażącego niedbalstwa oraz przypadków przewidzianych prawem bezwzględnie obowiązującym.
9. Prawo właściwe i jurysdykcja
Prawo właściwe: polskie. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora. Klienci konsumenci zachowują uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.